Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d’autres frais que ceux liés au renvoi du ou des produits.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : tlrbooking.23@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service avec numéro de suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage lors du transport retour.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• dans leur état d’origine,
• non portés, non utilisés, non lavés,
• complets (accessoires, notices, etc.),
• dans leur emballage d’origine intact.

Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé, sali ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourra pas être remboursé.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit ou de la preuve de son envoi, selon la date la plus proche. Le remboursement portera uniquement sur le(s) produit(s) retourné(s), hors frais de livraison initiaux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.

Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation dans les délais légaux, puis à passer une nouvelle commande sur notre site.